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Nous sommes là pour vous aider et vous informer sur ce qu'une équipe de centre d'appels passionnée comme SureCall peut faire pour vous et votre entreprise. Aucune question n'est trop mineure, aucune entreprise n'est trop grande ou trop petite. Alors contactez-nous et laissez-nous vous montrer ce que nous faisons de mieux !
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Motivé par un objectif, axé sur le client, toujours !
Qui sommes-nous
SureCall Contact Centres est un fournisseur de premier plan de centres de contact et d'externalisation des processus d'entreprise (BPO). Notre équipe estimée gère tout, des services de résolution complexes avec les clients aux communications essentielles avec les clients, garantissant que les besoins de votre organisation sont satisfaits avec excellence. Nous nous engageons à faire un effort supplémentaire pour garantir que votre clientèle soit bien prise en charge
prendre soin de.
Une super équipe, une super ambiance !
Notre équipe conçoit et met en œuvre des solutions de communication sur mesure. Notre objectif est de collaborer avec vous en proposant des moyens innovants pour maintenir un service de premier ordre, vous permettant ainsi de développer votre activité. Nos technologies avancées traitent les demandes sur pratiquement toutes les plateformes et applications de communication. En intégrant l'IA, nous optimisons les modèles et les flux d'appels pour réduire les coûts et augmenter la satisfaction des clients.
Faites confiance à notre équipe CX hautement qualifiée.
Notre équipe Customer Experience (CX) accompagne votre entreprise du début à la fin. Nos experts comprennent les besoins de votre entreprise, définissent et configurent des solutions uniques, forment vos équipes et s'assurent que l'approche répond à vos besoins avant le déploiement. Après le lancement, nous peaufinons continuellement nos solutions pour obtenir des résultats optimaux.
Offrez des avantages à vos clients et à votre entreprise
La plateforme d'engagement client de SureCall prend en charge vos clients sur plusieurs canaux, notamment les applications vocales, e-mail, SMS, chat Web, vidéo et de messagerie sociale. Avec les solutions omnicanales de SureCall, les interactions client précédentes les suivent sur tous les canaux, offrant des expériences extraordinaires. Nous utilisons tous les canaux numériques préférés de vos clients, à tout moment.
88 % des entreprises estiment que l’expérience de communication client est un différenciateur concurrentiel clé.
FAIRE DU BIEN À CHAQUE APPEL
Notre programme GoodCall™, lancé en 2016, continue d'évoluer, en soutenant des organisations à but non lucratif et des organismes de bienfaisance enregistrés, dont un pourcentage des revenus est reversé chaque année. Nous nous engageons à éduquer les filles des communautés mal desservies et en développement du monde entier. Chaque appel contribue à cette cause, en faisant véritablement « du bien avec chaque appel ».
Entreprise certifiée B Corporation
Le 3 juin 2019, SureCall est devenue une entreprise certifiée B Corporation, répondant aux normes les plus élevées de performance sociale et environnementale. Nous sommes également signataires et participants du Pacte mondial des Nations Unies (UNGC).
Développez votre entreprise grâce à un service d'excellence primé ! Découvrez les secrets de nos solutions BPO acclamées en parcourant notre blog perspicace.
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