30-Day Risk -Free No Cost CX Trial
Our risk‑free trial lets you experience 24/7 coverage without paying a dime – if you’re not delighted, cancel with us and we will refund you fully.
Ne manquez jamais un appel - Améliorez chaque interaction avec le client
SureCall fournit des solutions professionnelles et omnicanales pour centres de contact adaptées à votre entreprise. Notre équipe dédiée assure une communication fluide sur tous les canaux, vous aidant à saisir chaque opportunité, à assister vos clients et à stimuler votre croissance, sans avoir besoin d'un centre d'appels interne. Grâce à des stratégies d'assistance personnalisées conçues en fonction de votre entreprise et de votre public, nous répondons à tous vos besoins.
Une grande équipe, une grande ambiance !
Chez SureCall, nous travaillons en partenariat avec vous pour vous fournir des services de centre de contact innovants et axés sur les résultats qui contribuent à la croissance de votre entreprise et à l'amélioration de la satisfaction de vos clients. C'est pourquoi les organisations font confiance à notre équipe pour bénéficier d'une assistance fiable et personnalisée.
Nos services
Testimonios de clientes
“Use this space to share a testimonial quote about the business, its products or its services. Insert a quote from a real customer or client here to build trust and win over site visitors.”
Emily Clark
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Emily Clark
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James Lee
The SureCall Advantage: Higher Quality, Lower Costs
Awards & Recognition
Pourquoi nous choisir ?
Fort d'une expérience couronnée de succès auprès de milliers de clients dans divers secteurs, SureCall est reconnu pour fournir des solutions de centre de contact réactives, fiables et personnalisées. Notre équipe s'engage à concevoir des services qui répondent exactement à vos besoins, conçus pour être performants et durables.
1. Solutions complètes pour les centres de contact
Qu'il s'agisse du traitement des remises, de l'externalisation des processus métier (BPO) ou de la facturation en ligne, vous pouvez faire confiance à notre équipe grâce à nos équipes distinctes chargées de gérer les effectifs des différents services.
2. Formation des agents du centre d'appel et des agents techniques
Obtenez des réponses à chaque appel client grâce à nos agents certifiés et formés de notre centre de service client. Aidez vos clients à résoudre leurs doutes, offrez-leur une assistance technique instantanée et bien plus encore grâce à une équipe unique et centralisée d'agents de centre d'appels hautement qualifiés.
3. Solutions omnicanales pour les centres de clientèle
Interagissez avec vos clients par téléphone, chat en ligne, conférence et plus encore, grâce à une solution intégrée unique. En tant que fournisseur de centres de contact flexibles, nous offrons un service cohérent et de haute qualité sur tous les canaux préférés de vos clients.
Description des services
Nos solutions de centre de contact fournissent des équipes dédiées à chaque service, garantissant des interactions rapides et efficaces avec les clients, qu'il s'agisse de répondre à des questions, de fournir des conseils, de recueillir des commentaires ou de résoudre des problèmes.
01
Services d'assistance à la clientèle
Nos services d'assistance à la clientèle sont rapides et efficaces, et sont gérés par des agents expérimentés afin d'aider vos clients à trouver la solution à leur problème dans les meilleurs délais.
02
Services de traitement des remboursements
Nous simplifions les services de traitement des remises en vous apportant notre aide.
Faites confiance à nos solutions d'assistance à la clientèle pour rendre votre traitement des remises plus rapide et plus efficace grâce à une communication omnicanale fluide avec vos clients.
03
Optimisation des processus commerciaux
Rationalisez vos opérations commerciales en confiant la gestion de vos communications à notre équipe.
C'est là qu'un centre de services externalisé peut vous aider à gérer simultanément vos multiples processus commerciaux complexes sans avoir à gérer un service client dédié.
04
Service client entrant
Répondez à chaque appel et transférez-le à notre équipe de professionnels du centre de contact entrant, dûment formée à la communication dans les centres de contact et à la gestion de l'expérience client.
Aidez tous vos clients à résoudre leurs doutes, à obtenir des réponses à leurs questions et à trouver des conseils et des recommandations sans faute.
05
Services de centre de contact externalisés
Nos services de centre de contact externalisés sont évolutifs, rentables et entièrement gérés par des professionnels qualifiés afin de garantir une communication fluide avec les clients sur tous les canaux, sans nécessiter d'infrastructure interne.
Informer les clients et les tenir au courant :
Assistance générale et technique sur une plateforme omnicanale
Support multilingue
Discussions vocales assistées par l'IA
Sécurité élevée des données
L'escalade des réponses aux situations d'urgence
Services 24/7 365 jours par an
Notre programme GoodCall™ a été lancé en 2016 et continue d'évoluer à mesure que nous trouvons de nouvelles façons de redonner à notre communauté mondiale. Ce qui a commencé comme une initiative locale visant à aider les organisations à but non lucratif ou les organismes de bienfaisance enregistrés en leur reversant chaque année un pourcentage de nos revenus sous forme de dons s'est transformé en quelque chose de beaucoup plus significatif.
Aujourd'hui, SureCall s'associe à Hero Girls™ dans le cadre d'une initiative visant à éduquer les filles issues de communautés défavorisées et en développement à travers le monde. Chaque appel reçu par notre équipe chez SureCall contribue à cette cause importante, et nous pensons donc que nous « faisons vraiment le bien à chaque appel ». Le 3 juin 2019, SureCall est devenue une entreprise certifiée B Corp. La certification B Corp est la seule certification qui évalue l'ensemble des performances sociales et environnementales d'une entreprise. L'évaluation B Impact Assessment évalue l'impact des activités et du modèle commercial de votre entreprise sur vos employés, votre communauté, l'environnement et vos clients. La certification B Corp prouve que votre entreprise répond aux normes les plus élevées en matière de performances vérifiées. SureCall a également rejoint l'UNCG en tant que signataire et participant en 2019.