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Nous sommes là pour vous aider et vous informer sur ce qu'une équipe de centre d'appels passionnée comme SureCall peut faire pour vous et votre entreprise. Aucune question n'est trop mineure, aucune entreprise n'est trop grande ou trop petite. Alors contactez-nous et laissez-nous vous montrer ce que nous faisons de mieux !
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BIENVENUE DANS LA NOUVELLE ÈRE DE LA COMMUNICATION
Aucun client ni aucune entreprise ne sont identiques, alors pourquoi votre service client devrait-il être le même que celui des autres ? SureCall personnalise vos processus de service client tout en simplifiant la communication en un seul endroit. De la communication téléphonique au chat en passant par le courrier électronique, notre équipe trouvera la meilleure solution pour vos interactions avec les clients.
SOLUTIONS OMNICANAL GLOBALES
Notre équipe chez SureCall comprend l'importance de la communication client sans aucune limite quant à la façon dont ils interagissent avec votre entreprise. Nos solutions Omni mondiales offrent de multiples points de contact, grâce à des intégrations d'applications, des connexions aux médias sociaux et une assistance à la communication en temps réel sur le site Web ; votre client est assuré d'une expérience rationalisée et de classe mondiale. Omni Channel permet de gérer chaque transaction client numérique via un seul bureau unifié. Cela permet à vos clients de communiquer avec vous comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent, en offrant une expérience client simple et personnalisée à chaque fois. L'automatisation avancée et les intégrations CRM garantissent que les données client critiques sont toujours à portée de main et que vos clients seront pris en charge ! Tout est question de commodité et de tranquillité d'esprit.
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Solutions VoIP
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IA conversationnelle
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Intégrations API ouvertes
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Communication sur les réseaux sociaux
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Services de traduction
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Suivi
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Réponses aux avis
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Chat vidéo
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Paiements par lien personnalisé
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Réceptionniste virtuelle
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Réservation et inscription
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Centre d'assistance pour la garantie
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Centre d'assistance du service client
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Saisie de commandes
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Services de restauration et processus de livraison
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Escalade après les heures de bureau
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Services immobiliers
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Traitement en ligne
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Services de réponse par courrier électronique
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Saisie et traitement des données
SERVICE CLIENTÈLE
SureCall propose un service client entrant et sortant multilingue primé sur plusieurs canaux. Nous pouvons fournir un service technique et client de premier et deuxième niveau, des ventes entrantes et le traitement des commandes, ainsi que des téléventes et du télémarketing sortants. Notre service omnicanal complet nous permet de servir vos clients en matière de voix, de chat Web, d'assistance par e-mail et de surveillance des médias sociaux. Vos clients sont votre atout le plus précieux. L'équipe de SureCall est là pour vous aider à vous assurer que tout est pris en charge, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
SERVICES EXTERNALISÉS DE PROCESSUS D'ENTREPRISE
SureCall propose une large gamme de services BPO conçus pour vous offrir une expérience de support client exceptionnelle. L'externalisation de vos processus métier auprès de SureCall vous permet de vous concentrer sur vos compétences de base. Laissez SureCall gérer votre support technique, votre service client et vos fonctions de back-office à tout moment via n'importe quel canal, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. SureCall personnalisera les meilleures solutions d'optimisation des processus métier pour répondre à vos besoins. En tant que fournisseur mondial d'externalisation de premier plan, SureCall rend les processus d'externalisation simples et transparents. Nous travaillons dur pour comprendre et dépasser vos objectifs et optimiser les performances de votre entreprise.
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Omnicanal entièrement intégré
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Services de traitement des commandes
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Services de publipostage
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Services de facturation
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Traitement des remises
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Enregistrement de l'homme
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Conférences téléphoniques
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Bilingue
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24/7/365
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Escalades de réponse d'urgence
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Les appels sont surveillés et enregistrés
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Escalade mondiale
SERVICES D'INTERVENTION D'URGENCE
Les centres de contact SureCall vous apporteront la tranquillité d'esprit grâce à notre vaste expérience en matière de services d'intervention d'urgence et de solutions pour les travailleurs isolés. Les urgences surviennent à toute heure de la journée et une gestion efficace des appels d'urgence est essentielle au succès de votre entreprise et à la sécurité de votre équipe. Dans le secteur du pétrole et du gaz, de l'énergie et de la construction, la santé et la sécurité ainsi que la gestion de crise sont primordiales. Alors pourquoi ne pas tirer parti des plus de 30 ans d'expérience éprouvée de SureCall dans le secteur pour soutenir vos programmes.