Services de centre de contact pour l'assistance à la clientèle 24 heures sur 24
Qu'est-ce qui fait de nous la meilleure entreprise d'assistance à la clientèle ?
Tenez chacun de vos clients informé grâce à un service clientèle en ligne rapide. Joignez-les efficacement sur n'importe quelle plateforme qu'ils choisissent pour se connecter avec vous.
Nos solutions de service client omni-canal peuvent apporter à vos clients la réponse la plus rapide et les conseils dont ils ont besoin à tout moment. Partagez avec nous vos responsabilités en matière de communication avec les clients afin de rendre vos processus d'entreprise encore plus productifs.
L'équipe de SureCall CC travaille avec un large éventail d'industries dans le monde entier pour vous fournir une assistance clientèle en ligne de qualité 24 heures sur 24, 365 jours par an. Nous fournissons l'assistance aux télécommunications entrantes qui prend le plus de temps pour aider votre entreprise à gérer de manière transparente toutes les solutions clients.
Notre équipe de professionnels dévoués du centre d'appels ne manque jamais de répondre à un appel et de fournir une assistance directe aux clients. En outre, nous disposons également d'agents formés dans les départements pour aider les clients à répondre à des besoins spécifiques ou à obtenir des informations.
Mettez-nous à l'épreuve dès aujourd'hui en nous confiant la gestion complète de vos besoins en matière de communication avec les clients.
SOLUTIONS OMNICANALES GLOBALES
Notre équipe chez SureCall comprend l'importance d'une communication sans limites avec vos clients. Nos solutions Global Omni offrent de multiples points de contact, grâce à l'intégration d'applications, à la connexion aux réseaux sociaux et à une assistance en temps réel sur votre site web. Vos clients sont ainsi assurés de bénéficier d'une expérience fluide et de classe mondiale. Omni Channel permet de gérer toutes les transactions numériques des clients via un seul bureau unifié. Cela permet à vos clients de communiquer avec vous comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent, en leur offrant à chaque fois une expérience client personnalisée et sans effort. L'automatisation avancée et les intégrations CRM garantissent que les données clients essentielles sont toujours à portée de main et que vos clients sont pris en charge ! Tout est question de commodité et de tranquillité d'esprit.
Omnichannel Capabilities:
Soluciones VOIP
L'IA conversationnelle
Intégrations API ouvertes
Communication dans les médias sociaux
Services de traduction
Suivi
Réponses à l'examen
Chat vidéo
Paiements de liens personnalisés
Omnichannel Services:
Réceptionniste virtuelle
Réservation et inscription
Service d'assistance pour la garantie
Service d'assistance à la clientèle
Entrée des commandes
Services alimentaires et processus de livraison
Renvoi après les heures de bureau
Services immobiliers
Traitement en ligne
Services de réponse par courrier électronique
Saisie et traitement des données
SERVICES D'ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
SureCall offre un service client multilingue primé, tant pour les appels entrants que sortants, sur plusieurs canaux. Nous pouvons fournir une assistance technique et un service client de niveau 1 et 2, traiter les ventes et les commandes entrantes, ainsi que réaliser des téléventes et du télémarketing sortants. Notre omnicanal complet nous permet de servir vos clients par téléphone, chat en ligne, assistance par e-mail et surveillance des réseaux sociaux. Vos clients sont votre atout le plus précieux. L'équipe de SureCall est là pour vous aider à vous assurer qu'ils sont pris en charge 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
SERVICES D'EXTERNALISATION DES PROCESSUS D'ENTREPRISE
SureCall propose une large gamme de services BPO conçus pour vous offrir une expérience exceptionnelle en matière de service client. L'externalisation de vos processus métier à SureCall vous permet de vous concentrer sur vos compétences clés. Laissez SureCall gérer votre assistance technique, votre service client et vos fonctions administratives à tout moment, via n'importe quel canal, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. SureCall personnalisera les meilleures solutions d'optimisation des processus métier pour répondre à vos besoins. En tant que fournisseur mondial de premier plan dans le domaine de l'externalisation, SureCall rend les processus d'externalisation faciles et transparents. Nous travaillons dur pour comprendre et dépasser vos objectifs et optimiser les performances de votre entreprise.
BPO Capabilities:
Omni-canal entièrement intégré
Services d'exécution
Services de publipostage
Invoicing Services
Traitement des remboursements
BPO Services:
Enregistrement de l'homme
Appels à la conférence
Bilinguisme
24/7/365
Intervention d'urgence en cas d'escalade
Les appels sont surveillés et enregistrés
L'escalade mondiale
SERVICES D'INTERVENTION D'URGENCE
Les centres d'appels SureCall vous apportent une tranquillité d'esprit grâce à notre vaste expérience dans les services d'intervention d'urgence et les solutions pour travailleurs isolés. Les urgences peuvent survenir à tout moment de la journée, et une gestion efficace des appels d'urgence est essentielle à la réussite de votre entreprise et à la sécurité de votre équipe. Dans les secteurs du pétrole et du gaz, de l'énergie et de la construction, la santé, la sécurité et la gestion des crises sont primordiales. Pourquoi ne pas tirer parti des plus de 30 ans d'expérience éprouvée de SureCall dans ce domaine pour soutenir vos programmes ?