30-Day Risk -Free No Cost CX Trial
Our risk‑free trial lets you experience 24/7 coverage without paying a dime – if you’re not delighted, cancel with us and we will refund you fully.
No pierda nunca una llamada: mejore cada interacción con el cliente
SureCall ofrece soluciones profesionales de contact center omnicanal adaptadas a su negocio. Nuestro equipo especializado garantiza una comunicación fluida en todos los canales, lo que le ayuda a captar clientes potenciales, prestar asistencia a sus clientes e impulsar el crecimiento, sin necesidad de un centro de llamadas interno. Con estrategias de asistencia personalizadas creadas en torno a su empresa y su público, le tenemos cubierto.
Une grande équipe, une grande ambiance !
En SureCall, nos asociamos con usted para ofrecerle servicios de contact center innovadores y orientados a los resultados que le ayuden a hacer crecer su negocio y a mejorar la satisfacción de sus clientes. Por eso las organizaciones confían en nuestro equipo para obtener un soporte fiable y personalizado.
Nuestros servicios
Testimonios de clientes
"Utilice este espacio para compartir una cita testimonial sobre la empresa, sus productos o sus servicios. Inserte aquí una cita de un cliente o cliente real para generar confianza y ganarse a los visitantes del sitio".
Emily Clark
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Emily Clark
"Utilice este espacio para compartir una cita testimonial sobre la empresa, sus productos o sus servicios. Inserte aquí una cita de un cliente o cliente real para generar confianza y ganarse a los visitantes del sitio."
James Lee
The SureCall Advantage: Higher Quality, Lower Costs
Premios y reconocimientos
Por qué elegirnos
Con un historial de éxito al servicio de miles de clientes de diversos sectores, SureCall goza de la confianza de sus clientes por ofrecer soluciones de centros de contacto personalizadas, fiables y con capacidad de respuesta. Nuestro equipo se compromete a diseñar servicios que satisfagan exactamente sus necesidades: construidos para rendir, construidos para durar.
1. Soluciones completas de Contact Center
Tanto si se trata de procesamiento de reembolsos, externalización de procesos empresariales (BPO) o facturación en línea, puede confiar en nuestro equipo gracias a nuestros equipos segregados para gestionar las plantillas de los departamentos.
2. Agentes técnicos y del centro de llamadas formados
Obtenga respuestas a cada una de las llamadas de los clientes de nuestros agentes del centro de atención al cliente autorizados y formados. Ayude a sus clientes a resolver dudas, proporcióneles orientación técnica instantánea y mucho más mediante un equipo singular y central de agentes de centro de llamadas altamente capacitados.
3. Soluciones de centro de atención al cliente omnicanal
Interactúe con los clientes por teléfono, chat web, conferencias, etc., a través de una solución integrada. Como proveedor flexible de centros de contacto, ofrecemos un servicio coherente y de alta calidad en todos los canales que prefieran sus clientes.
Descripción de los servicios
Nuestras soluciones de centro de contacto ofrecen equipos dedicados a cada departamento, lo que garantiza interacciones rápidas y eficaces con los clientes, ya sea para responder preguntas, ofrecer orientación, recopilar comentarios o resolver dudas.
01
Servicios de atención al cliente
Nuestros servicios de atención al cliente son rápidos y eficaces, y están gestionados por agentes experimentados para ayudar a sus clientes a encontrar la solución a un problema de la forma más rápida posible.
02
Servicios de tramitación de reembolsos
Simplificamos los servicios de tramitación de reembolsos echándole una mano extra. Confíe en nuestras soluciones de atención al cliente para agilizar y hacer más eficaz la tramitación de sus reembolsos mediante una comunicación omnicanal con el cliente sin fisuras.
03
Optimización de los procesos empresariales
Agilice las operaciones de su empresa permitiendo que nuestro equipo gestione la parte de las comunicaciones. Aquí es donde los servicios de un centro de contacto externalizado pueden ayudarle a gestionar sus múltiples e intrincados procesos empresariales al mismo tiempo sin tener que gestionar un departamento de atención al cliente dedicado.
04
Atención al cliente
Recoja todas y cada una de las llamadas y diríjalas a nuestro equipo de profesionales de servicios de contact center de entrada, debidamente formados en comunicación de contact center y gestión de la experiencia del cliente. Ayude a todos sus clientes a resolver dudas, a obtener respuesta a sus preguntas y a encontrar orientación y asesoramiento sin falta.
05
Servicios externalizados de Contact Center
Nuestros servicios de externalización de centros de contacto son escalables, rentables y están totalmente gestionados por profesionales cualificados para garantizar una comunicación fluida con el cliente a través de todos los canales, sin necesidad de infraestructura interna.
Mantener informados y actualizados a los clientes:
Asistencia general y técnica a través
de una plataforma omnicanal
Soporte multilingüe
Chats de voz con inteligencia artificial
Alta seguridad de los datos
Respuesta de emergencia
Servicios 24/7 365 días al año
Nuestro programa GoodCall™ se puso en marcha en 2016 y sigue evolucionando a medida que encontramos más formas de devolver algo a nuestra comunidad global. Lo que comenzó como una iniciativa local para ayudar a organizaciones sin ánimo de lucro o de beneficencia registradas mediante la devolución de un porcentaje de los ingresos como donación cada año se ha convertido en algo mucho más útil.
En la actualidad, SureCall se ha unido a Hero Girls™ en un esfuerzo por educar a las niñas de las comunidades más desfavorecidas y en vías de desarrollo de todo el mundo. Cada llamada que realiza nuestro equipo aquí en SureCall contribuye a esta importante causa, por lo que creemos que realmente estamos "Haciendo el bien con cada llamada". El 3 de junio de 2019, SureCall se convirtió en una Corporación B Certificada. La Certificación B Corp es la única certificación que mide todo el desempeño social y ambiental de una empresa. La Evaluación de Impacto B evalúa cómo las operaciones y el modelo de negocio de su empresa impactan en sus trabajadores, comunidad, medio ambiente y clientes. La certificación B Corp demuestra que su empresa cumple las normas más estrictas de rendimiento verificado. SureCall también se unió a la UNCG como firmante y participante en 2019.