Where we started.
SureCall was founded in Calgary, Alberta in 1982. We started as a telephone answering service. We grew into a full-scale contact center operation. We added channels as channels were invented – fax, email, chat, SMS. We added AI as AI became operationally viable, not because it was trendy, but because our clients needed it to work. Today, SureCall operates out of Calgary, Denver, and London with our agents handling every client interaction, 24 hours a day, 365 days a year.
What we stand for.
These are not slogans. They are operating decisions we have stood by for decades.
1. Real Accountability.
When something goes wrong, you hear from us first. Not after you notice. Immediately, directly, and with a plan.
2. Onshore Is Not a Premium.
We have never operated offshore. Not because we could not. Because we decided early that the difference in quality, accountability, and client trust was worth more than the difference in labor cost. We stand by that. Still.
3. Ethics Without the Performance.
SureCall is a UN Global Compact participant. We do not publish an ESG report for the award nominations. We apply these commitments to how we hire, how we manage, and who we partner with. If you ask us directly, we will show you exactly what that means in practice.
The AI Transition Is Not Coming. It Is Underway.
Nuestro programa GoodCall™ se puso en marcha en 2016 y sigue evolucionando a medida que encontramos más formas de devolver algo a nuestra comunidad global. Lo que comenzó como una iniciativa local para ayudar a organizaciones sin ánimo de lucro o de beneficencia registradas mediante la devolución de un porcentaje de los ingresos como donación cada año se ha convertido en algo mucho más útil.
En la actualidad, SureCall se ha unido a Hero Girls™ en un esfuerzo por educar a las niñas de las comunidades más desfavorecidas y en vías de desarrollo de todo el mundo. Cada llamada que realiza nuestro equipo aquí en SureCall contribuye a esta importante causa, por lo que creemos que realmente estamos "Haciendo el bien con cada llamada". El 3 de junio de 2019, SureCall se convirtió en una Corporación B Certificada. La Certificación B Corp es la única certificación que mide todo el desempeño social y ambiental de una empresa. La Evaluación de Impacto B evalúa cómo las operaciones y el modelo de negocio de su empresa impactan en sus trabajadores, comunidad, medio ambiente y clientes. La certificación B Corp demuestra que su empresa cumple las normas más estrictas de rendimiento verificado. SureCall también se unió a la UNCG como firmante y participante en 2019.
Where We Are.
Calgary, Alberta – Headquarters
Denver, Colorado – US Operations
London, UK – International Coverage
Est. 1982. That should tell you something.
Nuestro programa GoodCall™ se puso en marcha en 2016 y sigue evolucionando a medida que encontramos más formas de devolver algo a nuestra comunidad global. Lo que comenzó como una iniciativa local para ayudar a organizaciones sin ánimo de lucro o de beneficencia registradas mediante la devolución de un porcentaje de los ingresos como donación cada año se ha convertido en algo mucho más útil.
En la actualidad, SureCall se ha unido a Hero Girls™ en un esfuerzo por educar a las niñas de las comunidades más desfavorecidas y en vías de desarrollo de todo el mundo. Cada llamada que realiza nuestro equipo aquí en SureCall contribuye a esta importante causa, por lo que creemos que realmente estamos "Haciendo el bien con cada llamada". El 3 de junio de 2019, SureCall se convirtió en una Corporación B Certificada. La Certificación B Corp es la única certificación que mide todo el desempeño social y ambiental de una empresa. La Evaluación de Impacto B evalúa cómo las operaciones y el modelo de negocio de su empresa impactan en sus trabajadores, comunidad, medio ambiente y clientes. La certificación B Corp demuestra que su empresa cumple las normas más estrictas de rendimiento verificado. SureCall también se unió a la UNCG como firmante y participante en 2019.