Empresa de Contact Center fiable para soluciones escalables con SureCall
¿Qué nos convierte en la mejor empresa de atención al cliente?
Mantenga informados a todos y cada uno de sus clientes con un servicio de atención al cliente rápido y en línea. Llegue a ellos de forma eficaz en cualquier plataforma que elijan para conectar con usted.
Nuestras soluciones de atención al cliente omnicanal pueden atender a sus clientes con la respuesta y orientación más rápidas siempre que lo necesiten. Comparta con nosotros sus responsabilidades de comunicación con el cliente para que sus procesos empresariales sean cada vez más productivos.
El equipo de SureCall CC trabaja con una gran variedad de sectores en todo el mundo para ofrecerle una atención al cliente en línea de calidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Proporcionamos el soporte de telecomunicaciones entrantes que más tiempo consume para ayudar a su empresa a gestionar sin problemas todas las soluciones de atención al cliente.
Nuestro equipo de profesionales dedicados del centro de llamadas nunca deja de atender una llamada y proporcionar asistencia directa a los clientes. Además, también contamos con agentes formados en departamentos para ayudar a los clientes con requisitos o información específicos.
Pónganos a prueba hoy mismo y permítanos gestionar sus necesidades de comunicación con el cliente de forma integral.
SOLUCIONES OMNICANAL GLOBALES
Nuestro equipo en SureCall entiende la importancia de la comunicación con el cliente sin límites en la forma en que interactúan con su negocio. Nuestras Soluciones Globales Omni ofrecen múltiples puntos de contacto, a través de integraciones de aplicaciones, conexiones a redes sociales y asistencia de comunicación en tiempo real en el sitio web; su cliente tiene garantizada una experiencia ágil y de primera clase. Omni Channel permite gestionar todas las transacciones digitales de los clientes a través de un único escritorio unificado. Esto permite a sus clientes comunicarse con usted como quieran y cuando quieran, ofreciéndoles siempre una experiencia personalizada y sin esfuerzo. La automatización avanzada y las integraciones CRM garantizan que los datos críticos de los clientes estén siempre a su alcance, ¡y que sus clientes estén bien atendidos! Todo es cuestión de comodidad y tranquilidad.
Omnichannel Capabilities:
Soluciones VOIP
IA conversacional
Integraciones API abiertas
Comunicación en las redes sociales
Servicios de traducción
Seguimiento
Revisar las respuestas
Videochat
Pagos de enlaces personalizados
Omnichannel Services:
Recepcionista virtual
Reserva e inscripción
Servicio de asistencia sobre garantías
Servicio de asistencia al cliente
Entrada de pedidos
Servicios alimentarios y procesos de entrega
Escalada fuera de horario
Servicios inmobiliarios
Tramitación en línea
Servicios de respuesta por correo electrónico
Entrada y procesamiento de datos
SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
SureCall ofrece un galardonado servicio multilingüe de atención al cliente entrante y saliente a través de múltiples canales. Podemos proporcionar asistencia técnica y de atención al cliente de primer y segundo nivel, ventas entrantes y procesamiento de pedidos, y televentas y telemarketing salientes. Nuestra completa omnicanalidad nos permite dar servicio a sus clientes en voz, webchat, soporte por correo electrónico y monitorización de redes sociales. Sus clientes son su activo más valioso. El equipo de SureCall está aquí para ayudarle a cuidar de ellos, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
SERVICIOS DE EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES
SureCall ofrece una amplia gama de servicios BPO diseñados para proporcionarle una experiencia de atención al cliente excepcional. La externalización de sus procesos de negocio a SureCall le permite centrarse en sus competencias básicas. Deje que SureCall se encargue de su soporte técnico, atención al cliente y funciones de back-office en cualquier momento a través de cualquier canal 24/7/365 días al año. SureCall personalizará las mejores soluciones de optimización de procesos empresariales para satisfacer sus necesidades. Como proveedor líder mundial de externalización, SureCall hace que los procesos de externalización sean fáciles y fluidos. Trabajamos duro para entender y superar sus objetivos y optimizar el rendimiento de su negocio.
BPO Capabilities:
Omnicanal totalmente integrado
Servicios de cumplimiento
Servicios de publicidad directa
Servicios de facturación
Tramitación de reembolsos
BPO Services:
Registro de hombres
Convocatorias de conferencias
Bilingüe
24/7/365
Escaladas de respuesta a emergencias
Las llamadas se controlan y registran
Global escalation
SERVICIOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
Los Centros de Contacto SureCall le proporcionarán tranquilidad gracias a nuestra amplia experiencia en Servicios de Respuesta ante Emergencias y Soluciones para Trabajadores Solitarios. Las emergencias surgen a cualquier hora del día, y la gestión eficiente de las llamadas de emergencia es crucial para el éxito de su negocio y la seguridad de su equipo. En la industria del petróleo y el gas, la energía y la construcción, la salud y la seguridad, y la gestión de crisis son primordiales, así que por qué no aprovechar los más de 30 años de experiencia probada en la industria de SureCall para apoyar sus programas.