Where we started.
SureCall was founded in Calgary, Alberta in 1982. We started as a telephone answering service. We grew into a full-scale contact center operation. We added channels as channels were invented – fax, email, chat, SMS. We added AI as AI became operationally viable, not because it was trendy, but because our clients needed it to work. Today, SureCall operates out of Calgary, Denver, and London with our agents handling every client interaction, 24 hours a day, 365 days a year.
What we stand for.
These are not slogans. They are operating decisions we have stood by for decades.
1. Real Accountability.
When something goes wrong, you hear from us first. Not after you notice. Immediately, directly, and with a plan.
2. Onshore Is Not a Premium.
We have never operated offshore. Not because we could not. Because we decided early that the difference in quality, accountability, and client trust was worth more than the difference in labor cost. We stand by that. Still.
3. Ethics Without the Performance.
SureCall is a UN Global Compact participant. We do not publish an ESG report for the award nominations. We apply these commitments to how we hire, how we manage, and who we partner with. If you ask us directly, we will show you exactly what that means in practice.
The AI Transition Is Not Coming. It Is Underway.
Notre programme GoodCall™ a été lancé en 2016 et continue d'évoluer à mesure que nous trouvons de nouvelles façons de redonner à notre communauté mondiale. Ce qui a commencé comme une initiative locale visant à aider les organisations à but non lucratif ou les organismes de bienfaisance enregistrés en leur reversant chaque année un pourcentage de nos revenus sous forme de dons s'est transformé en quelque chose de beaucoup plus significatif.
Aujourd'hui, SureCall s'associe à Hero Girls™ dans le cadre d'une initiative visant à éduquer les filles issues de communautés défavorisées et en développement à travers le monde. Chaque appel reçu par notre équipe chez SureCall contribue à cette cause importante, et nous pensons donc que nous « faisons vraiment le bien à chaque appel ». Le 3 juin 2019, SureCall est devenue une entreprise certifiée B Corp. La certification B Corp est la seule certification qui évalue l'ensemble des performances sociales et environnementales d'une entreprise. L'évaluation B Impact Assessment évalue l'impact des activités et du modèle commercial de votre entreprise sur vos employés, votre communauté, l'environnement et vos clients. La certification B Corp prouve que votre entreprise répond aux normes les plus élevées en matière de performances vérifiées. SureCall a également rejoint l'UNCG en tant que signataire et participant en 2019.
Where We Are.
Calgary, Alberta – Headquarters
Denver, Colorado – US Operations
London, UK – International Coverage
Est. 1982. That should tell you something.
Notre programme GoodCall™ a été lancé en 2016 et continue d'évoluer à mesure que nous trouvons de nouvelles façons de redonner à notre communauté mondiale. Ce qui a commencé comme une initiative locale visant à aider les organisations à but non lucratif ou les organismes de bienfaisance enregistrés en leur reversant chaque année un pourcentage de nos revenus sous forme de dons s'est transformé en quelque chose de beaucoup plus significatif.
Aujourd'hui, SureCall s'associe à Hero Girls™ dans le cadre d'une initiative visant à éduquer les filles issues de communautés défavorisées et en développement à travers le monde. Chaque appel reçu par notre équipe chez SureCall contribue à cette cause importante, et nous pensons donc que nous « faisons vraiment le bien à chaque appel ». Le 3 juin 2019, SureCall est devenue une entreprise certifiée B Corp. La certification B Corp est la seule certification qui évalue l'ensemble des performances sociales et environnementales d'une entreprise. L'évaluation B Impact Assessment évalue l'impact des activités et du modèle commercial de votre entreprise sur vos employés, votre communauté, l'environnement et vos clients. La certification B Corp prouve que votre entreprise répond aux normes les plus élevées en matière de performances vérifiées. SureCall a également rejoint l'UNCG en tant que signataire et participant en 2019.